OfficeCall 시스템환경 설정 및 문제 해결

OfficeCall Q&A - 시스템환경 설정 및 문제 해결하기
오피스콜을 사용하기 전에 필요한 시스템 환경에 대해서 알아보고 문제가 발생하거나 해결하는 방법에 대해서 알아 보겠습니다.
"Loading..." 혹은 "unsupported browser"화면 등 오류 메세지가 나온 경우, 사용 중인 브라우저를 확인한다

컴퓨터/노트북일 경우

1. 접속 브라우저 확인한다
2. 크롬이 아닌 경우, 크롬을 설치한 후 재시도한다
크롬 설치 링크 : https://www.google.com/chrome/


아이패드/아이폰일 경우

1. 접속 브라우저 확인한다
2. 사파리가 아닌 경우, 사파리로 재접속한다

오랫동안 빈 페이지만 보인다면 네트워크 환경을 테스트 후 각 상황에 맞춰 네트워크를 이용 중인 프로그램 종료한 다음 재시도한다

1 단계 : 네트워크 환경을 테스트한다

인터넷 상태 확인
1. https://fast.com/ko/에 접속한다
2. 자동으로 테스트가 진행되며, 결과가 나올 때까지 대기한다
3. 인터넷 속도가 10Mbps 이상인지, 지연 시간이 75ms 이하인지 확인한다
2. (1-3의 조건에 해당하지만, 문제 현상이 지속되는 경우)
3. 해당 기기를 재부팅한다
4. (1-3의 조건에 해당하지 않는 경우)
5. 공유기 근처로 이동한다
6. 해당 기기 외 공유기에 접속 중인 다른 기기들의 와이파이를 끈다
7. 사용하고 있지 않은 프로그램들을 종료한다. (공인 인증서, 보안 프로그램 등)
8. 인터넷 속도 테스트를 다시 진행한다


2 단계 : 접속 후 미디어 세팅

1. 접속 후 마이크 및 카메라 선택(미디어 설정)을 한다
2. 미팅/수업에 사용할 마이크, 카메라, 스피커 선택한다
- 카메라가 정상 작동하면 화면에 자기 모습이 보인다
- 마이크가 정상 작동하면 화면에 음성 입력 볼륨이 움직이는 걸 볼 수 있다
- 스피커 정상 작동하면 볼륨 조정 시 벨소리가 난다
3. 미디어 세팅에 문제가 있다면, 아래 문제 현상별 안내를 따른 다음 다시 시도한다
4. 해결이 안 된다면 4 단계로 이동한다

1. https://webcammictest.com/로 접속한다
2. 'Check My Microphone' 클릭
3. 'Grant Camera Access(카메라 사용 - 허용)' 클릭
4. 카메라가 정상작동하면 화면에 자기 모습이 보인다
5. 4번에서 잘 안 된다면, 인터넷 주소창 우측 자물쇠 아이콘 클릭
6. 카메라 설정을 '허용'으로 설정 후 테스트 재시도

1. https://webcammictest.com/check-microphone.html로 접속한다
2. 'Check My Microphone' 클릭
3. 'Grant Mic Access(마이크 사용 - 허용)' 클릭
4. 마이크가 정상 작동하면 화면에 음성 파동이 나타난다
5. 4번에서 잘 안 된다면, 인터넷 주소창 우측 자물쇠 아이콘 클릭
6. 마이크 설정을 '허용'으로 설정 후 테스트 재시도

1. https://www.audiocheck.net/audiotests_stereo.php로 접속한다
2. 차례로 'left', 'right', 'center' 클릭한 후 각 좌, 우, 양쪽 소리가 정상 작동 하는지 확인 한다